CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG LOPA MOSA

 LOPA MOSA luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an tâm. Mỗi đơn hàng đều được tiếp nhận, kiểm tra và xử lý cẩn thận trước khi giao đến khách hàng.

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, yêu cầu điều chỉnh kích thước, thiết kế riêng hoặc các yêu cầu đặc thù của từng sản phẩm.

1. Thời Gian Xử Lý Và Giao Hàng

1.1. Sản Phẩm Có Sẵn Đúng Size, Đúng Yêu Cầu

Đối với sản phẩm có sẵn trong kho, đúng kích thước và đúng yêu cầu của khách hàng, thời gian xử lý và giao hàng dự kiến là:

03 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận và tiếp nhận xử lý.

1.2. Sản Phẩm Cần Điều Chỉnh Size

Đối với sản phẩm có sẵn nhưng khách hàng yêu cầu sửa hoặc điều chỉnh size, LOPA MOSA cần thêm thời gian để thực hiện và kiểm tra sản phẩm trước khi giao.

Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến: 05 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận và tiếp nhận xử lý.

1.3. Sản Phẩm Có Sẵn Mẫu Sáp

Đối với sản phẩm đã có sẵn mẫu sáp và cần thực hiện các công đoạn chế tác trước khi hoàn thiện:

Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến: 10 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận và tiếp nhận xử lý.

1.4. Sản Phẩm Thiết Kế Riêng

Đối với sản phẩm cần vẽ và thiết kế riêng theo yêu cầu, thời gian xử lý sẽ dài hơn do cần thực hiện các công đoạn thiết kế và chế tác phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến: 12 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận và tiếp nhận xử lý.

1.5. Sản Phẩm Đặt Hàng Đặc Thù

Áp dụng đối với:

• Sản phẩm không có sẵn trong kho.

• Sản phẩm hoặc nguyên liệu mà nhà cung cấp trong nước không có sẵn.

Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến: 20 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận và tiếp nhận xử lý.

2. Trường Hợp Phát Sinh Trong Quá Trình Xử Lý

Trong quá trình chuẩn bị và hoàn thiện sản phẩm, nếu phát sinh vấn đề có nguy cơ ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, LOPA MOSA sẽ chủ động kiểm tra và thông báo đến khách hàng để cập nhật tình trạng đơn hàng.

Đối với sản phẩm cần chỉnh sửa, thiết kế riêng hoặc đặt hàng đặc thù, thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào yêu cầu cụ thể của từng đơn hàng.

3. Kiểm Tra Đơn Hàng Trước Khi Giao

Trước khi giao sản phẩm, LOPA MOSA thực hiện kiểm tra thông tin và tình trạng sản phẩm nhằm đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng theo yêu cầu đã xác nhận.

Đối với những đơn hàng có yêu cầu riêng về kích thước, thiết kế hoặc đặc điểm sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin khi xác nhận đặt hàng để hạn chế việc phát sinh thay đổi trong quá trình chế tác.

 4. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

Đối với sản phẩm được tiếp nhận bảo hành hợp lệ:

Thời gian xử lý bảo hành dự kiến: 05 ngày kể từ ngày LOPA MOSA tiếp nhận sản phẩm bảo hành hợp lệ.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến thời gian xử lý, LOPA MOSA sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được tình trạng sản phẩm.

5. Lưu Ý Về Thời Gian Giao Hàng

Các mốc thời gian trên được áp dụng tùy theo tình trạng và loại sản phẩm tại thời điểm đặt hàng.

Đối với sản phẩm cần sửa size, chế tác, thiết kế riêng hoặc đặt hàng đặc thù, khách hàng nên đặt hàng sớm nếu cần sử dụng sản phẩm vào một ngày cụ thể như sinh nhật, lễ kỷ niệm, cưới hỏi hoặc các dịp quan trọng khác.

Nếu có thay đổi hoặc phát sinh có khả năng ảnh hưởng đến tiến độ đã xác nhận, LOPA MOSA sẽ chủ động thông tin đến khách hàng.

6. Cam Kết Từ LOPA MOSA

LOPA MOSA luôn nỗ lực đảm bảo mỗi đơn hàng được xử lý cẩn thận, đúng yêu cầu và trong thời gian dự kiến. Chúng tôi ưu tiên sự minh bạch trong quá trình xử lý đơn hàng và chủ động thông tin khi có phát sinh ảnh hưởng đến tiến độ.

LOPA MOSA – Tôn lên khí chất, khẳng định dấu ấn riêng.